Términos y Condiciones

Última actualización: 17/07/2026

Estos términos y condiciones de uso ("Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación Taggly y su sitio web asociado, incluyendo todo su contenido (la "App"). Estos Términos aplican entre [RAZÓN SOCIAL, S.A.], sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Guatemala, con NIT [NIT] y domicilio en [DIRECCIÓN, CIUDAD, GUATEMALA] ("nosotros", "la Empresa" o "la Plataforma"), y la persona que accede o utiliza la App ("usted" o "el Usuario").

En algunos casos, además de estos Términos podrán aplicar términos adicionales específicos de una campaña, servicio o promoción ("Términos Adicionales"). En caso de conflicto, los Términos Adicionales prevalecerán únicamente respecto del asunto que regulan, salvo que expresamente indiquen lo contrario.

LEA ESTOS TÉRMINOS CUIDADOSAMENTE. AFECTAN SUS DERECHOS LEGALES, INCLUYENDO LIMITACIONES A NUESTRA RESPONSABILIDAD Y EL FORO EN EL QUE SE RESUELVEN LAS DISPUTAS.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar la App.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia a partir de la fecha de "Última actualización" indicada arriba. El uso continuado de la App después de dicha fecha constituye aceptación de los cambios. Cuando el cambio sea material, procuraremos notificarle adicionalmente por correo electrónico.

1. Definiciones

2. Quiénes somos

2.1 Somos [RAZÓN SOCIAL, S.A.], sociedad guatemalteca con NIT [NIT], domicilio en [DIRECCIÓN], Guatemala.

2.2 Para consultas sobre la App o estos Términos: soporte@tagglyapp.com.

2.3 Debe tener al menos 18 años de edad para registrarse y usar la App, tanto como Marca (o representante autorizado de una Marca) como Creador. Al crear una cuenta, usted confirma que tiene la capacidad legal para contratar conforme al Código Civil de Guatemala.

2.4 No dirigimos la App a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor de edad, la suspenderemos y eliminaremos la información asociada.

3. Registro de cuenta

3.1 El uso de la App requiere registro mediante correo electrónico y, para Creadores, la vinculación de al menos una cuenta de red social (Instagram y/o TikTok) mediante autenticación OAuth.

3.2 Usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo su nombre, datos de contacto y, cuando corresponda, información bancaria para el pago de Ganancias.

3.3 Cada persona puede mantener una sola cuenta como Creador. La creación de cuentas múltiples para la misma persona, hogar, dispositivo o cuenta bancaria/red social puede resultar en suspensión, pérdida de Ganancias pendientes o eliminación permanente de la cuenta.

3.4 Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o cancelar el registro de cualquier persona, a nuestra discreción, incluyendo cuando la cuenta de red social vinculada no demuestre actividad genuina (por ejemplo, cuentas de bots, contenido generado por IA sin revelar, cuentas de reposteo, o cuentas creadas únicamente para explotar el sistema de recompensas).

3.5 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.

4. Marcas y Creadores: roles en la Plataforma

4.1 Marcas. Al crear una Campaña, la Marca define los requisitos (hashtags, menciones, formatos de contenido, países permitidos), el presupuesto y el criterio de elegibilidad de Creadores. La Marca es responsable de que el contenido y las instrucciones de su Campaña cumplan con la legislación guatemalteca aplicable, incluyendo normativa de protección al consumidor y publicidad.

4.2 Creadores. Al postular y ser aceptado en una Campaña, el Creador se compromete a producir contenido que cumpla genuinamente los requisitos de dicha Campaña, reflejando su experiencia u opinión real.

4.3 La Plataforma actúa como intermediaria entre Marcas y Creadores. No existe relación laboral, de agencia, sociedad o representación entre la Plataforma y ninguna de las partes, ni entre Marca y Creador directamente (ver sección 6.4).

5. Campañas

5.1 Las Marcas publican Campañas con requisitos específicos. La aceptación de un Creador en una Campaña no garantiza el pago si el contenido posteriormente no cumple los requisitos o infringe estos Términos.

5.2 No garantizamos que una Campaña esté disponible, que un Creador sea seleccionado, ni resultados de alcance, ventas o desempeño para la Marca.

5.3 Las Marcas son responsables del contenido de sus propias instrucciones de Campaña y de que los productos/servicios promocionados cumplan con la ley guatemalteca, incluyendo, cuando aplique, normativa sectorial específica (por ejemplo, productos regulados por el Ministerio de Salud Pública, bebidas alcohólicas, juegos de azar o servicios financieros).

6. Contenido Generado por el Usuario (UGC) y licencia de uso

6.1 Al sincronizar una Publicación con la App para una Campaña específica, usted otorga a la Marca de dicha Campaña y a la Plataforma una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, mostrar y distribuir esa Publicación específica con fines promocionales y de marketing relacionados con esa Campaña.

6.2 Esta licencia tiene una vigencia de la duración de la Campaña más 12 meses adicionales, salvo que los Términos Adicionales de una Campaña específica establezcan un plazo distinto acordado con el Creador.

6.3 Usted conserva la titularidad y los derechos de autor sobre su contenido. Esta licencia no transfiere propiedad, únicamente autoriza el uso descrito.

6.4 No existe relación comercial vinculante entre Creador y Marca respecto de ninguna Publicación, y no surge derecho a pago, hasta que: (i) la Publicación ha sido revisada y aprobada conforme al proceso de verificación de la Plataforma, y (ii) la Ganancia correspondiente ha sido acreditada en la cuenta del Creador. El único contraparte comercial del Creador respecto de cualquier Publicación es la Plataforma, no la Marca, salvo que se pacte expresamente lo contrario en Términos Adicionales.

6.5 Si usted elimina una Publicación de la red social original antes de que la Ganancia asociada haya sido acreditada, pierde automáticamente el derecho a esa Ganancia.

7. Verificación de contenido

7.1 Revisamos las Publicaciones para confirmar que cumplen los requisitos técnicos y de contenido de la Campaña (hashtags, menciones, formato, país). Podemos rechazar contenido que no cumpla los requisitos, que sea engañoso, o que infrinja estos Términos.

7.2 No retendremos el pago de una Publicación que cumpla los requisitos únicamente por tratarse de una opinión negativa o neutral sobre el producto o servicio. Solo podremos retener o negar una Ganancia cuando: (a) usted incumplió estos Términos, (b) el contenido no cumplió los requisitos de la Campaña, o (c) el pago sería ilegal conforme a la ley aplicable.

8. Pagos, comisiones y retiros

8.1 Marcas. El presupuesto de cada Campaña se paga a través de nuestro procesador de pagos autorizado (actualmente Paggo), en Quetzales (GTQ), más la Comisión de la Plataforma aplicable según su plan.

8.2 Creadores. Las Ganancias aprobadas quedan disponibles en su cuenta dentro de la App. Para retirarlas, debe enviar una Solicitud de Retiro, la cual será revisada y aprobada por un administrador antes de transferirse a la cuenta bancaria registrada. Puede existir un monto mínimo acumulado requerido antes de poder solicitar un retiro.

8.3 Usted es responsable de que la información bancaria proporcionada sea exacta y de que sea el titular autorizado de dicha cuenta. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas derivadas de información bancaria incorrecta proporcionada por usted.

8.4 Nos reservamos el derecho de solicitar documentos de identificación adicionales antes de procesar una Solicitud de Retiro, cuando lo consideremos razonablemente necesario para verificar su identidad, prevenir fraude, o cumplir con la Ley Contra el Lavado de Dinero u Otros Activos (Decreto 67-2001) u otra normativa aplicable. Esto no constituye un proceso formal de verificación de identidad (KYC) continuo, sino una facultad que podemos ejercer caso por caso.

8.5 Podemos ajustar o reclamar el reembolso de cualquier Ganancia pagada por error.

8.6 Usted es el único responsable de determinar si sus Ganancias constituyen renta gravable y de declararlas ante la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) conforme a la Ley del Impuesto Sobre la Renta y demás normativa fiscal aplicable. No retenemos ni declaramos impuestos en su nombre salvo que la ley nos obligue expresamente a hacerlo.

8.7 Si su cuenta es suspendida o cancelada por incumplimiento de estos Términos, las Ganancias pendientes no acreditadas se considerarán perdidas.

9. Conducta prohibida

Usted se compromete a no:

(a) Usar cuentas de redes sociales falsas, bots, seguidores o interacciones compradas para calificar o mejorar el desempeño de una Publicación;

(b) Presentar contenido generado por IA sin revelarlo, cuando la Campaña requiera contenido personal genuino;

(c) Coordinar con una Marca para recibir pago fuera de la Plataforma evadiendo la Comisión;

(d) Publicar contenido ilegal, difamatorio, o que infrinja derechos de terceros;

(e) Intentar acceder sin autorización a los sistemas de la Plataforma o interferir con su funcionamiento.

El incumplimiento puede resultar en suspensión de cuenta, pérdida de Ganancias pendientes y, cuando corresponda, acciones legales.

10. Cuentas de redes sociales y plataformas de terceros

10.1 La App interactúa con sus cuentas de Instagram (Meta Platforms, Inc.) y TikTok (ByteDance Ltd.) mediante sus respectivas APIs, para verificar Publicaciones y obtener métricas de desempeño.

10.2 Si Meta o TikTok modifican, restringen o eliminan el acceso a su API, podemos suspender o descontinuar funciones relacionadas sin responsabilidad hacia usted.

10.3 Usted autoriza a la Plataforma a consultar periódicamente los datos de la Publicación sincronizada (métricas públicas, estado de la publicación) con el único fin de verificar el cumplimiento de la Campaña correspondiente.

11. Divulgación publicitaria

11.1 Cuando su contenido corresponda a una colaboración pagada, usted debe divulgarlo de forma clara y visible (por ejemplo, mediante "#ad", "#publicidad" o "colaboración pagada con [Marca]"), conforme a la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 6-2003) y las políticas de contenido de marca de Instagram y TikTok.

11.2 Si su contenido puede alcanzar audiencias fuera de Guatemala (por ejemplo, en Estados Unidos), usted es responsable de cumplir adicionalmente con la normativa de divulgación publicitaria del país de dicha audiencia (por ejemplo, las guías de la FTC), en la medida en que le sea aplicable.

12. Propiedad intelectual de la Plataforma

12.1 El diseño, software, marcas, logotipos y demás contenido de la App (excluyendo el contenido subido por Marcas y Creadores) son propiedad de [RAZÓN SOCIAL, S.A.] o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación guatemalteca e internacional de propiedad intelectual, incluyendo la Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos (Decreto 33-98).

12.2 Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para usar la App únicamente para los fines descritos en estos Términos.

13. Privacidad y protección de datos

13.1 El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.

13.2 En Guatemala, el derecho de acceso, rectificación y protección de sus datos personales frente a registros o bancos de datos está reconocido constitucionalmente (acción de hábeas data, artículo 31 de la Constitución Política de la República). Procuraremos tratar su información conforme a estos principios.

13.3 Si en el futuro la Plataforma sirve a usuarios en la Unión Europea o el Reino Unido, se evaluará la necesidad de cumplir adicionalmente con el RGPD/UK GDPR mediante un anexo específico.

14. Garantías y limitación de responsabilidad

14.1 La App se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que estará libre de errores, disponible de forma ininterrumpida, o que producirá resultados específicos para Marcas o Creadores.

14.2 En la máxima medida permitida por la ley guatemalteca, nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamo relacionado con la App se limita al monto efectivamente comprobable de la Ganancia, Solicitud de Retiro, o pago de Campaña específico que dio origen al reclamo, según conste en los registros de la Plataforma. En ningún caso responderemos por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes — como ingresos futuros esperados, oportunidades comerciales dejadas de percibir, o daño reputacional — que no puedan acreditarse con evidencia concreta y directa.

14.3 Nada en esta sección limita responsabilidad por dolo, negligencia grave, o cualquier supuesto que no pueda limitarse conforme a la ley guatemalteca.

15. Indemnización

Usted se compromete a indemnizarnos y mantenernos libres de responsabilidad frente a cualquier reclamo, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (i) su uso de la App, (ii) su incumplimiento de estos Términos, (iii) su violación de cualquier ley aplicable, o (iv) contenido que usted publique que infrinja derechos de terceros.

16. Suspensión y terminación de cuenta

16.1 Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la App o escribiéndonos a soporte@tagglyapp.com.

16.2 Podemos suspender o cancelar su cuenta, sin previo aviso, en caso de fraude, actividad abusiva, o incumplimiento de estos Términos.

16.3 Las secciones 6.3–6.4 (propiedad y licencia de contenido), 8 (pagos ya acreditados), 12 (propiedad intelectual), 14 (limitación de responsabilidad), 15 (indemnización) y 17 (resolución de disputas) sobreviven a la terminación de su cuenta.

17. Resolución de disputas y ley aplicable

17.1 Si tiene una inconformidad, contáctenos primero a soporte@tagglyapp.com para intentar resolverla directamente.

17.2 Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala.

17.3 Cualquier disputa que no se resuelva directamente será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

18. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos cambios materiales por correo electrónico o mediante aviso dentro de la App. El uso continuado después del cambio constituye aceptación.

19. Disposiciones generales

19.1 Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, el resto permanecerá vigente.

19.2 Fuerza mayor. No seremos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

19.3 Sin terceros beneficiarios. Ninguna persona distinta de usted y nosotros puede exigir el cumplimiento de estos Términos.

19.4 Firma y contratación electrónica. Usted acepta que las aceptaciones, avisos y comunicaciones realizadas electrónicamente a través de la App satisfacen cualquier requisito legal de constar por escrito, conforme a la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas (Decreto 47-2008).

20. Contacto

Taggly — operado por [RAZÓN SOCIAL, S.A.] (pendiente)

Correo: soporte@tagglyapp.com

Dirección: [DIRECCIÓN, CIUDAD, GUATEMALA] (pendiente)

Ver también: Política de Privacidad →